FAQ

Le domande che ci fate più spesso. Se la tua non c'è, scrivici.

Il caffè

Quando tostate?

Ogni martedì, su ordinazione, ad Aprilia. Non teniamo scorte di caffè tostato: parte il lotto della settimana.

Grani o macinato?

Scegli tu nella scheda del caffè: in grani, oppure macinato per filtro, moka o espresso. Se hai un macinino, i grani restano freschi più a lungo.

Tostatura chiara o media?

Chiara esalta frutta e acidità, ideale per filtro e metodi manuali. Media dà più corpo e dolcezza, ideale per espresso e moka.

Non so quale caffè scegliere.

Fai Coffee Crush: qualche domanda e ti diciamo quale fa per te. Oppure guarda dolcezza, corpo e acidità nella scheda di ogni caffè.

Come lo conservo?

Nella sua busta chiusa, lontano da luce, calore e umidità. Niente frigo. Dà il meglio nelle settimane dopo la tostatura.

Cos'è Over Your Limits?

La nostra serie da gara: lotti rari, profili fuori scala. Scoprila qui.

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

In Italia è gratuita sopra i 70 €, altrimenti la calcoli al checkout. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

Come posso pagare?

Carte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna e altri. Vedi Pagamenti.

Posso restituire il caffè?

Il caffè è un alimento deperibile, quindi non si può rendere una volta spedito. Se arriva danneggiato o sbagliato scrivici subito e lo sistemiamo. Per l'attrezzatura valgono i 14 giorni della politica di reso.

Abbonamento e Tomassi Family

Come funziona l'abbonamento?

Ricevi il caffè a casa con sconto e spedizione gratuita. Piani, sconti e impegno minimo sono nella pagina Abbonamento.

Come gestisco o metto in pausa l'abbonamento?

Da Gestisci abbonamento, con l'email che hai usato per l'ordine.

Cos'è la Tomassi Family?

Il nostro programma punti: guadagni punti a ogni acquisto e li trasformi in sconti. Scopri come funziona.

Business

Avete caffè per bar e ristoranti?

Sì. Guarda Bar e ristorazione o scrivici dalla pagina Wholesale.